• myOpel
  • Барање за сервисна услуга
  • FAQ
  • Сервисни понуди
myOpel / Барање за сервисна услуга / Сервисни понуди /
FAQ
Корисник
Регистрирај се Најави се
ПОЛИТИКА ЗА ПРИВАТНОСТ

Содржина

1. Типови податоци што се обработуваат / линкови до други веб-страници
2. Информации за обработката на личните податоци
3. Интеракција преку социјални медиуми
4. Вашите права
5. Измени на политиката на приватност
6. Контакт         

Оваа веб-страница е во сопственост на Opel Automobile GmbH. Оваа веб-страница е управувана од Opel Automobile GmbH и од Opel Southeast Europe LLC. Претставништво на Opel Automobile GmbH се наоѓа во Германија на Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim. Претставништво на Opel Southeast Europe LLC се наоѓа во Opel Southeast Europe LLC, 2040 Budaörs, Szabadság út 117, Унгарија.

Оваа веб-страница е хостирана во Европа од страна на нашиот ИТ сервис провајдер Fair Computer Systems (FCS), Ostendstr. 132, 90482 Nürnberg, Германија.
Ве молиме прочитајте ја оваа политика внимателно пред да ја користите веб-страницава бидејќи во неа е објаснето како ние ги обработуваме личните податоци. Со користењето на веб-страницава вие ја прифаќате нашата политика.


1. Типови податоци што се обработуваат / линкови до други веб-страници

Opel се грижи за вашата приватност. Преку веб-страницава, ние собираме различни видови на лични информации. Тука спаѓаат:
  • Информации што ни ги доставувате при регистрација, барање и користење на нашите услуги и нашата веб-страница, како што се име, адреса, е-пошта, како и датотеки со слики што сте ги поставиле како корисник.
  • Информации собрани со колачиња.
  • Информации за вашето возило и специфични податоци за договор кои ни се потребни за индивидуалните перформанси на веб-страницата (на пр. датум на купување, датуми на услуги) и да обезбедиме позитивно корисничко искуство со најдобра услуга за вашето возило.
За повеќе детали, видете го делот 2.

Веб-страницава може да содржи линкови до други веб-страници на Opel или веб-страници на PSA Automobiles SA (Groupe PSA), 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, Франција или веб-страници на трети лица, како што се нашите дилери, овластени сервисери, други поврзани компании или социјални медиуми. Кога ќе кликнете на таков линк до која било од тие други веб-страници на Opel или на трети лица, ве молиме имајте во предвид дека овие веб-страници имаат сопствени политики за приватност за личните податоци. Ве молиме проверете ги нивните политики за приватност при користење на овие веб-страници.

Веб-страницава може да содржи iFrames со содржина на други веб-страници на Opel или на Groupe PSA или на трети лица. Opel не е одговорен за содржините на трети лица презентирани во iFrames. Информациите презентирани во нив се единствено одговорност на сопствениците на тие веб-страници. Opel нема контрола ниту одговорност за содржината на независните страници и ја обезбедува оваа надворешна содржина за своите посетители за нивна погодност. Како резултат на тоа, кога ќе посетите страница со таква содржина, вам може да ви бидат презентирани колачиња од овие веб-страници на трети лица. Opel не ја контролира дистрибуцијата на овие колачиња. Ве молиме проверете ја политиката на колачиња на третото лице за повеќе информации.

Ве молиме имајте во предвид дека Opel не може да прифаќа каква било одговорност или обврска за веб-страниците на трети лица.   
     


2. Информации за обработката на личните податоци

Вашите лични податоци поврзани со вашиот профил MyOpel и – по потреба - OpelConnect и услугите MyOpel (веб-страница и / или услуги за апликации) ќе бидат обработени за регистрација и административни цели од нас, од Opel Automobile GmbH, Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main како контролори според следново:
Обработката на податоците се базира на чл. 6 (1) (б) од Регулативата за заштита на општите податоци (GDPR)
Ние како контролори ги обработуваме вашите лични податоци на следниов начин: 
 
Податоци  (задолжителните податоци се означени со *) Цел(и)
 1: Податоци за управување со клиентите (CRM): како титула*, име*, презиме*, адреса и поштенски број, е-пошта*, телефонски број, лозинка* Регистрација: информации што ни ги доставувате при регистрирање, барање и користење на нашитеуслуги и нашата веб-страница. Освен целите за регистрација и администрација, заобработка на вашите барања, давање услуги на клиентите, анализа на податоцитеза продажба и контактирање во согласност со вашите податоци и преференци законтакт.
2: Податоци за возилото: бр. на шасија (VIN), бр. на шасија за возила произведени пред 1982 год.*, регистарски таблички, тип на возач (компаниски/ приватен и ново/користено возило)*, име на фирма, модел*, година Регистрација: информацииза вашето возило и специфични податоци за договор кои ни се потребни заиндивидуалните перформанси на веб-страницата (на пр., датум на купување, датумина услуги) и обезбедување позитивно корисничко искуство со најдобра услуга завашето возило.
3: Параметри за контакт: е-пошта (нашиот главенканал за контакт за понуди и новости), СМС, телефон, пошта. Обезбедување услуги икомуникација: во врска со маркетингот на Опел, маркетиншко истражување намислењето, услуги на клиентите, понуди, новости и вести, анализа на податоцитеза продажбата и контактирање во согласност со вашите преференци за контактдоколку е применливо и врз основа на вашата согласност. Во анкети, кои гикористиме за маркетиншки, пазарни и истражувачки цели поврзани со Опел, доколкусе согласувате.
4: Податоци за дилер: регистарски таблички*, бр.на шасија*, вид на дилер (продажба и/или услуга)* Регистрација иактивирање за да се иницира процесот на регистрација и да се потврдисопственоста на возилото.
5: Датотеките со податоци за вашиот компјутер: адресана интернет протокол (IP), тип на пребарувач и поставување јазик, оперативенсистем, Интернет-провајдер (ISP) и печат за датум/време (статистички податоциза користење на Интернет-пребарувачот и Интернет-моделите на нашите корисници) Да ја оптимизираме оваавеб-страница во однос на перформансите на системот, употребливоста иобезбедувањето корисни информации за нашите производи и услуги;

Да управуваме со веб-страницата ефикасно, да дознаеме повеќе за однесувањето нанашите корисници низ веб-страницата, да анализираме трендови и собирамедемографски податоци за нашите корисници како целина. Може да се користат занашите маркетиншки и рекламни услуги и комуникации (на пример, оптимизирање иподобрување на корисничкото искуство, обезбедување поатрактивни специјалнипонуди и услуги)
6: Информации собрани преку колачиња  Ве молиме погледнете ја нашата политика на колачиња за подетални информации
7: По потреба, податоци за OpelConnect Data: титула*, име*, презиме*, е-пошта*, лозинка*, прифаќање на одредбите и условите за OpelConnect* Регистрација на веб-страница на OpelConnect и обезбедување на поврзани услуги и известувања за аларми.
Елементите на податоци обележани со * наведени погоре се задолжителни и договорни барања. Поради тоа, вие сте обврзани да ги обезбедите податоците кога ќе се регистрирате или побарате одредени услуги поврзани со myOpel или OpelConnect. Во случај да не ги доставите податоците, нема да можеме да го исполниме вашето барање.

Сите податоци ќе се чуваат додека профилот е активен и 10 години по неговото деактивирање.                     
Ние ги споделуваме вашите лични податоци за подолу наведените цели со следните примачи:
 
Податоци Цел(и) Примач(и)
1. Податоци CRM Управување со профилот Opentext
Centurion House,
London Road,
Staines-Upon-Thames
TW18 4AX
Обединето Кралство
1. Податоци CRM,
2. Податоци за автомобилот,
7. Податоци OpelConnect
Регистрација на профилот на MyOpel  PSA Automobiles SA (Groupe PSA), 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, Франција

И со соодветниот давател на ИТ услуги
IBM GBS France
17 Avenue de l'Europe
92275 Bois-Colombes
Франција
1. Податоци CRM
2. Податоци за автомобилот
3. Податоци за претпочитан контакт
4. Податоци за дилер
7. Податоци OnStar
Предрегистрација, претпочитани понуди за услуга за конкретни дилери, известувања, услуги, комуникација со клиент, управување со гаражата, статус на возилото, предвидувања на сервис услуги, дијагностички и предупредувачки белешки и известувања за одржување Fair Computer Systems
Ostendstr. 132
90482 Nürnberg
Германија

Вашиот избран или претпочитан партнер на Opel доколку е потребно.

Соодветен давател на услуги на вашиот претпочитан партнер на Opel:
Fair Computer Systems
Ostendstr. 132
90482 Nürnberg
Германија
 1. Податоци CRM
2. Податоци за автомобилот
3. Податоци за претпочитан контакт
4. Податоци за дилер
5. Датотеки за логирање на вашиот компјутер
6. Информации собрани преку колачиња
7. Податоци OpelConnect
Регистрација и управување со профилот PSA Automobiles SA  (Groupe PSA), 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, Франција

Ние, исто така, ги откриваме вашите лични податоци со соодветниот оператор на ИТ-услуги Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel - 92287 Suresnes Cedex - Франција) кој ангажира други (под) процесори кои се наоѓаат надвор од Европската економска област ЕЕА) и затоа во земја без соодветно ниво на заштита на податоците. Не постои одлука за адекватноста на Европската комисија, но постојат соодветни заштитни мерки, кои во овој случај се соодветни обврзувачки корпоративни правила (BCR's). За да добиете копија, следете ја оваа врска: https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/
За жал, преносот на податоци преку Интернет не е сосема безбеден. Иако правиме сѐ што можеме за да ги заштитиме вашите лични податоци, не можеме да ја гарантираме безбедноста на вашите податоци пренесени преку нашата веб-страница. Вашите податоци ќе бидат пренесувани исклучиво преку безбеден сервер.                     


3. Интеракција преку социјалните медиуми

Грижа за корисници и помош преку социјалните медиуми.

Можете да контактирате со Opel Southeast Europe LLC преку нашите профили на социјалните медиуми. На пример, ако ни испратите порака или објавите нешто на нашите социјални медиуми, ние може да ги користиме информациите од вашата порака или објава за да ви одговориме за проблемите поради кои сте контактирале со нас. За да ви ја дадеме помошта што сте ја побарале, може да побараме преку директна или приватна порака да ни дадете дополнителни информации, како што се детали за прашањето, име, е-пошта, бр. на шасија, телефон, локација (град/држава) и/или марка, модел и годината на возилото. Информациите што ќе ни ги дадете нема да се користат за директен маркетинг; истражувањето на пазарот за подобрување на услуги и производи ќе се врши само врз основа на агрегирани (анонимизирани) податоци.

Ве молиме имајте предвид дека не треба да вклучувате чувствителни податоци (како што се информации за расна или етничка припадност, политички мислења, религиозни или филозофски убедувања или здравје) во вашата објава или порака. Бидете свесни дека ако објавите нешто на јавен социјален медиум, секој можеби ќе може да го прочита."                  


4. Вашите права              
            

Како субјект на податоците, имате право на пристап, право на исправка, право на бришење (право да бидете заборавени), право на ограничување на обработката, право на преносливост на податоците, право на приговор за обработка на лични податоци во врска со вас, член 6 (1) е) или ф) GDPR или кога личните податоци се обработуваат за цели на директен маркетинг во согласност со важечкиот закон.
 
Ве молиме имајте предвид дека Вашите горенаведени права се ограничени со закон и мора да бидат исполнети од нас, најверојатно, само под одредени услови.

Промена:

Ако нам сте ни поднеле лични информации како дел од вашата регистрација на myOpel, тие кореспондираат со информациите зачувани во податоците на вашиот профил. Ако направите промени во вашиот профил, тие исто така се внесуваат во нашата база на податоци.

Блокирање/овозможување рекламирање, истражување на пазарот и анкети за јавното мислење:

Можете да ни дозволите или забраните да ги обработуваме вашите лични податоци за маркетиншки цели. Ве молиме постапете на следниов начин:
  • Ако сакате да ни овозможите да контактираме со вас за маркетиншки цели, ве молиме означете го соодветното поле за посакуваниот метод за контакт на вашиот профил (опционално).
  • Ако не сакате да бидете контактирани за маркетинг цели, ве молиме оставете го одозначете го полето на вашиот профил.                             
Избришете ги вашите податоци:

Ако сакате да ја деактивирате или избришете вашата сметка, најавете се на myOpel со е-поштата и лозинката наведени во вашата регистрација. Може да ги избришете одредени информации од "Мој Профил" "или можете да ја деактивирате целата своја myOpel сметка. Да го ја избришете целата своја сметка, кликнете на копчето "Избриши MyOpel сметка " во делот Мој Профил и потврдете ја оваа наредба. Со деактивирањето на вашата сметка нема да се променат вашите избрани опции за комуникација. За да не бидете повеќе контактирани, ве молиме променете ги вашите опции за комуникација пред да ја изберете опцијата „Избриши MyOpel сметка”.

Со отстранување на вашата myOpel веб-претплата, вашата апликација myOpel и - ако е применливо - вашата сметка на OpelConnect нема да се избрише. За да ја отстраните или деактивирате вашата сметка на апликација myOpel и / или OpelConnect, ве молиме најавете се директно и следете ги упатствата на соодветната платформа.

Ако сакате да побарате горе споменатото право или да ја избришете вашата сметка, ве молиме пратете е-пошта до privacyrights-opel@mpsa.com.

За да го остварите вашето право да поднесете жалба (член 77 GDPR) ве молиме контактирајте со Дирекција за заштита на личните податоци на Република Македонија,  бул.„Гоце Делчев“бр. 18, (зградата на Македонска радио телевизија МРТВ - кат 14) Поштенски фах 417 1000 Скопје, www.dzlp.mk,
                    
Право да ја повлечете согласноста

Имате право да ја повлечете вашата согласност во секое време. За ова ве молиме да ги промените вашите поставки или да испратите е-пошта на privacyrights-opel@mpsa.com. Повлекувањето на согласноста не влијае на законитоста на обработката врз основа на согласноста пред нејзиното повлекување.  

                           

5. Измени на политиката за приватност

Сите идни измени во нашата политика за приватност ќе бидат објавени на оваа веб-страница. Затоа, треба периодично да ја проверувате нашата политика на приватност за новите регулативи или измени и дополнувања.       

         

6. Контакт

OPEL Southeast Europe LLC
2040 Budaörs, Szabadság út 117
Унгарија

Е-пошта:     cac@opel.com
Телефон:    +36 1235 4728
понеделник - петок
8:30 - 16:30 



Верзија: маj 2019 година

Погледнете го нашето правно известување за целосните детали на компанијата.


© Opel Southeast Europe LLC /мај/ 2019 год                    
 
  • ПОСЕТИ НÉ НА OPEL.MK /
  • ПРАВНО ИЗВЕСТУВАЊЕ /
  • ПОЛИТИКА ЗА ПРИВАТНОСТ /
  • ПОЛИТИКА ЗА КОЛАЧИЊА /
  • Cookie Consent Settings
©2022 OPEL Southeast Europe LLC